Bientraitance dans les établissements de santé
09/02/2010 10:05 - Mis à jour le 09/02/2010 10:05
La HAS a fait le choix de retenir cette question de la maltraitance « ordinaire » dans les établissements de santé à la faveur de la nouvelle version de la certification V2010. Trois critères de qualité y ont été renforcés ou intégrés :
- La gestion des plaintes et des réclamations
- La mise en oeuvre des soins palliatifs et des droits des patients en fin de vie
- La mise en place d'une démarche de bientraitance
Cliquez sur le lien pour accéder au communiqué de la HAS.
